Adriateh doo (u daljnjem tekstu “Prodavatelj”) se obvezuje štititi privatnost i osobne podatke svih Korisnika stranice adriateh.com, te će s njima postupati u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 o zaštiti pojedinaca pri obradi osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka: “GDPR”), te ostalim važećim propisima.

Obrađujemo pristigle upite, zahtjeve i pritužbe te na njih izrađujemo odgovore. Iz tog razloga moramo prikupljati, koristiti i pohranjivati ​​podatke o vama

Prilikom davanja osobnih podataka Korisnici jamče da su isti potpuni, istiniti, točni i ažurni. U slučaju pristanka na davanje osobnih podataka, smatrat će se da je Korisnik suglasan s uvjetima korištenja osobnih podataka, temeljem kojih Prodavatelj ima pravo prikupljati, koristiti, obrađivati ​​i prenositi osobne podatke potrebne za sljedeće svrhe.

Podaci koje daje Korisnik, a obrađuje ih Adriateh doo kao voditelj obrade podataka:

• Aktivnost/svrha: Izvršenje narudžbe/zahtjeva/žalbe/upita uključujući podatke o statusu isporuke
• Vrsta podataka koje prikupljamo i kada ih prikupljamo: Ime i prezime, adresa za dostavu i izdavanje računa, grad, e-mail adresa i broj telefona. Prilikom podnošenja upita putem kontakt mailova navedenih na našim stranicama ili putem kontakt forme ili chata, morate nam dostaviti svoje osobne podatke i sadržaj upita, kao i podatke relevantne za upit. Na zahtjev, od vas se može zatražiti dodatne podatke o sebi kako bismo mogli na odgovarajući način odgovoriti na vaš upit.
• Pravni temelj: Suglasnost, ispunjenje ugovorne obveze.
• Aktivnost/svrha: Upit, reklamacija ili pritužba korisničkoj službi
• Vrsta podataka koje prikupljamo i kada ih prikupljamo: Ime i prezime, adresa za dostavu i izdavanje računa, grad, e-mail adresa i broj telefona, broj narudžbe, predmet upita, reklamacije ili prigovora, sadržaj i dokumentacija priložena upitu, reklamaciji ili prigovoru, te ostali podaci koje dostavite ili su potrebni za postupanje po Vašem upitu, reklamaciji ili prigovoru.
• Pravni temelj: Ispunjenje zakonske obveze
• Aktivnost/svrha: Marketinške svrhe: • u svrhu evidencije i statistike Prodavatelja; • stvaranje baze podataka o klijentima; • u svrhu slanja obavijesti o proizvodima i uslugama; • u svrhu dostave promotivnih materijala; • u svrhu poboljšanja odnosa s Kupcima i poboljšanja usluga, uključujući kontaktiranje Kupca pisanim putem, telefonom, SMS-om i/ili e-mailom, te u svrhu dostave na kućnu adresu materijala za informiranje o pogodnostima i novostima u ponudi Prodavatelja; • u svrhu stjecanja što boljeg uvida i razumijevanja individualnih potreba i zahtjeva korisnika kao i stjecanja mogućnosti pružanja najbolje moguće usluge Prodavatelja koja rezultira povećanjem zadovoljstva kupaca;
• Vrsta podataka koje prikupljamo i kada ih prikupljamo: Ime i prezime, e-mail adresa, datum rođenja. Navedene podatke prikupljamo kada nam ih Kupac dobrovoljno dostavi. Na primjer, možete nam dati: adresu e-pošte ako odlučite primati biltene, ažuriranja ili druge informacije od nas; vaše podatke za kontakt i bilo koje druge osobne podatke koje odlučite uključiti, ako nam šaljete e-poštu, SMS ili izravnu poruku ili nas kontaktirate putem naših web stranica. Svoj pristanak za marketinške poruke možete povući u bilo kojem trenutku.
• Pravna osnova: Suglasnost
• Djelatnost/svrha: Podatke koji se automatski prikupljaju na našoj web stranici (kolačiće i tehničke podatke) koristimo: • za izradu evidencije i statistike Prodavatelja; • stvaranje baze podataka o klijentima; • u svrhu slanja obavijesti o proizvodima i uslugama • za prilagodbu sadržaja preferencijama posjetitelja stranice • za poboljšanje korisničkog iskustva • za analizu trendova • za potrebe boljeg uvida i razumijevanja individualnih potreba i zahtjeva korisnika kao i stjecanja mogućnosti pružanja najbolje moguće usluge Prodavatelja koja rezultira povećanjem zadovoljstva kupaca;
• Vrsta podataka koje prikupljamo i kada ih prikupljamo: Osim osobnih podataka koje nam dajete, koristimo kolačiće i druge alate na našoj web stranici za automatsko prikupljanje podataka. Ovi se statistički podaci prikupljaju i analiziraju isključivo u anonimnom i masovnom obliku. Za detaljnije informacije o kolačićima koje koristimo, za što se koriste i koliko dugo ostaju na vašem uređaju pročitajte odjeljak o kolačićima. Dok surfate našim stranicama, automatski ćemo prikupljati, pohranjivati ​​i koristiti sljedeće informacije: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, vrsta uređaja, preglednik koji koristite, oglasi koje ste gledali, vremenska zona, URL-ovi koje ste posjetili, duljina posjeta po stranici, broj posjeta, vrijeme učitavanja stranice, pogreške pri učitavanju sadržaja, dob, spol, lokacija, interakcije na stranici, klikovi, izvršenje kupnje, vrijednost kupnje.
• Pravna osnova: Suglasnost

Sigurnost podataka

Prodavatelj će osigurati čuvanje osobnih podataka Korisnika na sigurnom mjestu (što uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu radi sprječavanja neovlaštene uporabe, pristupa, otkrivanja, kopiranja ili izmjene osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe Prodavatelja.

Razdoblje čuvanja podataka

Osim ako nije drugačije navedeno ovdje, vaši podaci će biti pohranjeni samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje naših ugovornih ili zakonskih obveza ili svrhe za koje su podaci izvorno prikupljeni ili dok imamo legitiman interes za pohranu takvih podataka. Nakon tog razdoblja osobni podaci bit će uništeni, obrisani ili anonimizirani na način koji osigurava očuvanje sigurnosti osobnih podataka. U slučaju da je rok čuvanja podataka određen zakonom, Vaše podatke čuvamo na rok propisan zakonom.

Dijeljenje vaših osobnih podataka s trećim stranama

S obzirom na gore navedenu Aktivnost/Svrhu, Vaši osobni podaci mogu se proslijediti sljedećim kategorijama osoba:

– Distributeri, kanalni partneri i preprodavači u vašoj regiji u skladu s ovom Politikom privatnosti kako bismo mogli ispuniti svoje obveze i komercijalne usluge, kao što su, ali ne ograničavajući se na kupnje, usluge i podršku, kao i zahtjeve za cijene i izvršenje upita. Popis naših partnera pronađite ovdje .

– Subjektima koji održavaju naše informacijske sustave; osobe koje je Prodavatelj ovlastio za obradu osobnih podataka, a koje podliježu odgovarajućoj zakonskoj obvezi povjerljivosti (suradnici Prodavatelja, koji podliježu odgovarajućoj obvezi povjerljivosti);

– Relevantne službe i javna tijela kada to zahtijeva primjenjivi zakon ili u dobroj vjeri (npr. radi poštivanja zakona ili tijekom pravnog postupka protiv Prodavatelja; radi zaštite i obrane prava ili imovine Prodavatelja ili, u hitnim okolnostima, radi zaštite osobne sigurnosti Prodavateljevih klijenata ili javnosti);

Prijenos podataka u treće zemlje

Ako prenosimo osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, mi ćemo, u skladu s važećim zakonima i propisima, osigurati da su prava ispitanika na odgovarajući način zaštićena odgovarajućim zaštitnim mjerama kao što su standardne ugovorne klauzule.

Vaša prava

Bez obzira na prikupljanje podataka, u bilo kojem trenutku možete zatražiti sljedeće:

• pristup, izmjena ili dopuna podataka u svim osobnim bazama podataka;
• brisanje („pravo na zaborav“) osobnih podataka, na temelju čega Prodavatelj briše podatke iz svih svojih baza podataka, osim onih koje je dužan imati i čuvati na temelju važećih zakona i propisa, a ne postoje jači opravdani razlozi za daljnju obradu ili ako obrada nije nužna za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva;
• ograničiti obradu Vaših podataka ili prigovoriti obradi takvih podataka; • pravo na prenosivost podataka, što podrazumijeva pravo na prijenos podataka koje smo prikupili o vama vama ili trećim stranama;
• ako su podaci dani na temelju privole, tu privolu uvijek možete povući bez negativnih posljedica;
• pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka – www.azop.hr) ukoliko smatrate da su Vam prilikom obrade Vaših podataka od strane Adriateha povrijeđena prava.

Kako nas kontaktirati

U slučaju da želite ostvariti bilo koje od ovih prava ili povući svoju privolu za obradu osobnih podataka (u slučajevima kada je privola pravni temelj za obradu Vaših osobnih podataka), molimo da nas kontaktirate.

Vodit ćemo evidenciju naše komunikacije kako bismo pravodobno riješili eventualne sporove.

Možete nas kontaktirati u bilo koje vrijeme i na bilo koji način:

Voditelj obrade: Adriateh doo, Zagrebačka 2, 10431 Sveta Nedelja – Novaki, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod matičnim brojem subjekta upisa (MBS): 080136018 OIB: 94348106606 IBAN: HR4523400091110072075

Službenik za zaštitu podataka:

• E-mail: iva.cehak@adriateh.hr
• Web: www.adriateh.hr
• Tel: +385 1 333 5 120

Izmjena Politike privatnosti

Pravila o zaštiti podataka i privatnosti ažurirat ćemo s vremena na vrijeme prilikom prilagodbe novim verzijama web stranice ili zbog promjena u važećim zakonima. Materijalne promjene bit će dokumentirane ovdje, a osigurat ćemo pristanak naših korisnika ako je potrebno.

Zadnje ažuriranje 23/4/2021

Politika kolačića

Kolačići
Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranica ili pružatelj usluga šalje i pohranjuje u memoriju krajnjeg uređaja koji koristite za pristup našoj web stranici putem web preglednika. Sljedeći put kada posjetite web mjesto ili aplikaciju putem internetskog preglednika (kao što su Internet Explorer, Mozilla Firefox ili Google Chrome), on prepoznaje da ste već posjetili web mjesto, pamti vaše postavke i odabire i pruža bolje korisničko iskustvo.

Kolačići su vrlo koristan i često korišten alat za web stranice jer pružaju brže i bolje korisničko iskustvo, a mnoge stranice neće raditi bez njihove upotrebe.

Podaci prikupljeni na ovaj način ne omogućuju osobnu identifikaciju korisnika. Kada pristupite našoj web stranici, kolačići identificiraju svojstva preglednika i krajnjeg uređaja, ali ne i vas osobno.

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

Vrste kolačića s obzirom na njihovu funkciju:

• Neophodni kolačići

Ovi su kolačići nužni za funkcioniranje web stranice i usluga koje pružamo putem naše stranice. Možete onemogućiti ove kolačiće u svom pregledniku ili postaviti opciju da vas preglednik obavještava o njima, no u tom slučaju određeni dijelovi web stranice neće raditi ispravno. Nužni kolačići ne prikupljaju podatke koji bi se mogli koristiti za vašu identifikaciju.

• Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići omogućuju vam bolje korisničko iskustvo kroz poboljšanu funkcionalnost i personalizaciju. Objavili smo ih mi ili treći pružatelji usluga čije su usluge dodane na našu web stranicu. Ako ne omogućite ove kolačiće, neke od gore navedenih funkcija možda neće ispravno raditi. Oni ne prikupljaju niti pohranjuju podatke koji bi nam omogućili da vas identificiramo.

• Kolačići izvedbe/marketinga

Ovi kolačići nam omogućuju da razumijemo kako korisnici koriste našu stranicu kako bi naše ponude i usluge bile relevantne. Oni nam pomažu da saznamo popularnost web stranice kao i kako se posjetitelji kreću web stranicom. Kolačići performansi/marketinga ne spremaju izravno osobne postavke, već se temelje na jedinstvenoj identifikaciji vašeg preglednika i krajnjeg uređaja. Ako ne omogućite ove kolačiće, oglašavanje će biti manje ciljano.

Vrste kolačića s obzirom na vrijeme čuvanja

• Privremeni kolačići ili kolačići sesije

Ovi se kolačići uklanjaju s vašeg računala kada zatvorite internetski preglednik. Web stranice ih koriste za pohranjivanje privremenih podataka, kao što su stavke u košarici za kupnju. Koristimo ih za pružanje pristupa sadržaju.

• Trajni ili pohranjeni kolačići

Ovi kolačići ostaju na vašem računalu nakon što zatvorite internetski preglednik. Web-mjesta ih koriste za pohranjivanje podataka, kao što su ime za prijavu i lozinka, tako da se ne morate prijavljivati ​​svaki put kada posjetite određeno mjesto. Trajni kolačići ostat će na vašem računalu danima, mjesecima, čak i godinama. Koristimo trajne kolačiće kako bismo bolje razumjeli navike korisnika kako bismo mogli poboljšati stranicu u skladu s vašim navikama. Ove informacije su anonimne – ne vidimo pojedinačne korisničke podatke.

Vrste kolačića s obzirom na njihov izvor

• Kolačići prve strane

Kolačići prve strane dolaze s internetske stranice koju gledate, a mogu biti trajni ili privremeni. Pomoću ovih kolačića internetske stranice mogu pohraniti podatke koji će se ponovno koristiti pri sljedećem posjetu istoj web stranici.

• Kolačići treće strane

Kolačići treće strane dolaze s drugih internetskih stranica koje se nalaze na internetskoj stranici koju gledate. Pomoću ovih kolačića druga internetska mjesta mogu pratiti korištenje interneta na internetskoj stranici koju gledate, u marketinške svrhe.

Ova web stranica koristi Google Analytics, uslugu web analitike koju pruža Google, Inc. (“Google”). Koristimo metodu integracije koja anonimizira vašu IP adresu. Google Analytics koristi kolačiće za analizu vašeg korištenja web stranice. Informacije koje generira kolačić o vašem korištenju ove web stranice (uključujući vašu IP adresu) prenose se i pohranjuju na Google poslužitelju u Sjedinjenim Državama. Google koristi ove informacije kako bi procijenio vaše korištenje web stranice pružajući izvješća o aktivnostima na web stranici upraviteljima web stranice. Google može prenijeti ove podatke trećim stranama ako to zahtijeva zakon ili ako te treće strane obrađuju podatke u ime Googlea. Google neće povezivati ​​vašu IP adresu s drugim podacima koje Google posjeduje.

Pogledajte Google Pravila o privatnosti na sljedećoj poveznici: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html .

Google je razvio dodatak pregledniku koji može spriječiti korištenje vaših Google Analytics JavaScript podataka (ga.js, analytics.js, dc.js). Možete ga preuzeti ovdje: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

U nekim slučajevima, korištenjem poveznica na stranice drugih tvrtki, možete pristupiti stranicama trećih strana nad kojima Adriateh doo nema kontrolu i nije odgovoran za njihovu politiku kolačića ili sadržaj.

Kako prihvatiti ili odbiti kolačiće

Okvir za postavke kolačića nalazi se u podnožju ove web stranice. Nakon odabira postavki, možete se u bilo kojem trenutku vratiti na početne postavke kolačića u podnožju ove web stranice. Odabirom opcije “Prihvaćam sve kolačiće” dopuštate pohranu svih gore navedenih kolačića na Vaše računalo ili mobilni uređaj. Odabirom opcije “Prihvati samo neophodne kolačiće” samo će se vrijednosti za tehnički potrebne kolačiće pohraniti na Vašem računalu ili pohrani mobilnog uređaja.

Ako onemogućite kolačiće, neke od funkcija web stranice možda vam neće biti dostupne.

Osim toga, možete prihvatiti ili odbiti neke ili sve kolačiće prilagođavanjem postavki preglednika. Na sljedećim poveznicama možete pronaći informacije o tome kako promijeniti postavke za neke od najčešće korištenih internetskih preglednika: Mozilla Firefox , Google Chrome , Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Opera.

Neki vam preglednici omogućuju navigaciju internetskom stranicom u “anonimnom” načinu rada, ograničavajući količinu podataka postavljenih na vaše računalo i automatski brišući trajne kolačiće postavljene na vašem računalu ili mobilnom uređaju kada završite sesiju pregledavanja. Postoje i mnoge aplikacije trećih strana koje možete dodati u svoj preglednik za blokiranje ili upravljanje kolačićima. Također možete izbrisati kolačiće koji su prethodno postavljeni u vašem pregledniku odabirom opcije brisanja povijesti pregledavanja i uključivanjem opcije brisanja kolačića. Detaljnije informacije o kolačićima i postavkama preglednika možete pronaći na www.allaboutcookies.org.

Promjene pravila o korištenju kolačića

Odredbe ove Politike mogu se mijenjati s vremena na vrijeme. Sve izmjene koje naknadno napravimo u ovoj Politici bit će objavljene na ovoj web stranici ili ćemo vas kontaktirati putem drugih komunikacijskih kanala.

Zadnje ažuriranje: 1.12.2020.

Kontakt podaci

Sva vaša pitanja, komentare i upite u vezi s ovom politikom kolačića pošaljite nam na sljedeću adresu: info@adriateh.hr

ako smatrate da su Vam povrijeđena prava, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Martićeva ulica 14, Zagreb.