Adriateh d.o.o. (v nadaljevanju “prodajalec”) se zavezuje, da bo varoval zasebnost in osebne podatke vseh uporabnikov spletnega mesta adriateh.com ter z njimi ravnal v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov: “GDPR”) in drugimi veljavnimi predpisi.

Obdelujemo prejete poizvedbe, zahteve in pritožbe ter pripravljamo odgovore nanje. Zato moramo zbirati, uporabljati in shranjevati podatke o vas

Uporabniki jamčijo, da so njihovi osebni podatki popolni, resnični, točni in posodobljeni. V primeru privolitve v posredovanje osebnih podatkov se šteje, da se uporabnik strinja s pogoji uporabe osebnih podatkov, na podlagi katerih je prodajalec upravičen zbirati, uporabljati, obdelovati in posredovati osebne podatke, potrebne za naslednje namene.

Podatki, ki jih posreduje uporabnik in jih obdeluje Adriateh d.o.o. kot upravljavec podatkov:

• Dejavnost/namen: Izvršitev naročila/zahtevka/pritožbe/zahtevka, vključno z informacijami o stanju dostave
• vrsta podatkov, ki jih zbiramo, in kdaj jih zbiramo: Ime in priimek, naslov za dostavo in izdajo računov, mesto, e-poštni naslov in telefonska številka. Pri oddaji povpraševanja prek kontaktnih e-poštnih naslovov, navedenih na našem spletnem mestu, ali prek kontaktnega foruma ali klepeta nam morate posredovati svoje osebne podatke in vsebino povpraševanja ter informacije, pomembne za povpraševanje. Na zahtevo vas lahko prosimo, da nam posredujete dodatne informacije o sebi, da se bomo lahko na vašo poizvedbo ustrezno odzvali.
• Pravna podlaga: Soglasje, izpolnjevanje pogodbenih obveznosti.
• Dejavnost/namen: poizvedba, reklamacija ali pritožba v zvezi s storitvami za stranke
• Vrsta podatkov, ki jih zbiramo, in kdaj jih zbiramo: Ime in priimek, naslov za dostavo in izdajo računov, kraj, elektronski naslov in telefonska številka, številka naročila, predmet poizvedbe, reklamacije ali pritožbe, vsebina in dokumenti, priloženi poizvedbi, reklamaciji ali pritožbi, ter drugi podatki, ki jih navedete ali so potrebni za ukrepanje v zvezi z vašo poizvedbo, reklamacijo ali pritožbo.
• Pravna podlaga: Izpolnitev zakonske obveznosti
• Dejavnost/namen: trženjski nameni: – za namene prodajalčevih evidenc in statistik; – za ustvarjanje podatkovnih baz strank; – za namene pošiljanja obvestil o izdelkih in storitvah; – za namene dostave promocijskega gradiva; – za namene izboljšanja odnosov s strankami in izboljšanja storitev, vključno s pisnim, telefonskim, SMS in/ali e-poštnim stikom s stranko, ter za namene dostave gradiva na domači naslov za obveščanje o prednostih in novostih prodajalčeve ponudbe; – z namenom pridobivanja čim boljšega vpogleda in razumevanja potreb in zahtev posameznega uporabnika ter pridobivanja možnosti za zagotavljanje najboljših možnih storitev prodajalca, kar ima za posledico večje zadovoljstvo strank;
• Vrsta podatkov, ki jih zbiramo, in kdaj jih zbiramo: Ime in priimek, e-poštni naslov, datum rojstva. Navedene podatke zbiramo, ko nam jih stranka prostovoljno posreduje. Na primer, lahko nam posredujete: e-poštni naslov, če se odločite, da boste od nas prejemali novice, posodobitve ali druge informacije; svoje kontaktne podatke in druge osebne podatke, ki jih želite vključiti, če nam pošljete e-pošto, besedilno ali takojšnje sporočilo ali nas kontaktirate prek naših spletnih mest. Soglasje za prejemanje tržnih sporočil lahko kadar koli prekličete.
• Pravna podlaga: Soglasje
• Dejavnost/namen: Uporabljamo informacije, ki se samodejno zbirajo na našem spletnem mestu (piškotki in tehnični podatki): – za ustvarjanje prodajalčevih evidenc in statističnih podatkov; – za ustvarjanje podatkovnih zbirk strank; – za pošiljanje obvestil o izdelkih in storitvah – za prilagajanje vsebine željam obiskovalcev spletnega mesta – za izboljšanje uporabniške izkušnje – za analizo trendov – za potrebe boljšega vpogleda in razumevanja potreb in zahtev posameznih uporabnikov ter za pridobitev možnosti zagotavljanja najboljših možnih storitev prodajalca, kar vodi k večjemu zadovoljstvu strank;
• Vrsta podatkov, ki jih zbiramo, in kdaj jih zbiramo: Poleg osebnih podatkov, ki nam jih posredujete, uporabljamo piškotke in druga orodja na naši spletni strani za samodejno zbiranje podatkov. Ti statistični podatki se zbirajo in analizirajo izključno v anonimni in množični obliki. Za podrobnejše informacije o piškotkih, ki jih uporabljamo, za kaj se uporabljajo in koliko časa ostanejo v vaši napravi, preberite poglavje o piškotkih. Ko brskate po našem spletnem mestu, samodejno zbiramo, shranjujemo in uporabljamo naslednje podatke: IP naslov, vrsta brskalnika, operacijski sistem, vrsta naprave, brskalnik, ki ga uporabljate, oglasi, ki ste si jih ogledali, časovni pas, URL-ji, ki ste jih obiskali, dolžina obiska na strani, število obiskov, čas nalaganja strani, napake pri nalaganju vsebine, starost, spol, lokacija, interakcije s spletnim mestom, kliki, izvedba nakupa, vrednost nakupa.
• Pravna podlaga: Soglasje

Varnost podatkov

Prodajalec zagotovi, da se osebni podatki uporabnika hranijo na varnem mestu (ki vključuje razumno upravno, tehnično in fizično zaščito za preprečevanje nepooblaščene uporabe, dostopa, razkritja, kopiranja ali spreminjanja osebnih podatkov), do katerega lahko dostopajo samo prodajalčeve pooblaščene osebe.

Obdobje hrambe podatkov

Če v tem dokumentu ni navedeno drugače, bodo vaši podatki shranjeni le toliko časa, kolikor je to potrebno za izpolnjevanje naših pogodbenih ali zakonskih obveznosti ali namenov, za katere so bili podatki prvotno zbrani, ali kolikor imamo za shranjevanje teh podatkov zakonit interes. Po tem obdobju bodo osebni podatki uničeni, izbrisani ali anonimizirani na način, ki zagotavlja ohranjanje varnosti osebnih podatkov. Če je obdobje hrambe podatkov določeno z zakonom, vaše podatke hranimo za obdobje, ki ga določa zakon.

Deljenje vaših osebnih podatkov s tretjimi osebami

V zvezi z zgoraj navedeno dejavnostjo/namenom se lahko vaši osebni podatki posredujejo naslednjim kategorijam oseb:

– Distributerji, prodajni partnerji in preprodajalci v vaši regiji v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti, da lahko izpolnimo svoje obveznosti in komercialne storitve, med drugim nakupe, storitve in podporo ter zahtevke za cene in izvedbo poizvedb. Seznam naših partnerjev najdete tukaj.

– subjekti, ki vzdržujejo naše informacijske sisteme; osebe, ki jih prodajalec pooblasti za obdelavo osebnih podatkov in za katere velja ustrezna zakonska obveznost zaupnosti (prodajalčevi sodelavci, za katere velja ustrezna obveznost zaupnosti);

– ustreznim službam in javnim organom, kadar to zahteva veljavna zakonodaja ali v dobri veri (npr. za spoštovanje zakonodaje ali med sodnim postopkom proti prodajalcu; za zaščito in obrambo pravic ali premoženja prodajalca ali v nujnih okoliščinah za zaščito osebne varnosti prodajalčevih strank ali javnosti);

Prenos podatkov v tretje države

Če osebne podatke prenašamo zunaj Evropskega gospodarskega prostora, bomo v skladu z veljavnimi zakoni in predpisi zagotovili, da so pravice posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, ustrezno zaščitene z ustreznimi zaščitnimi ukrepi, kot so standardne pogodbene klavzule.

Vaše pravice

Ne glede na način zbiranja podatkov lahko kadar koli zahtevate naslednje:

• dostop, spreminjanje ali dopolnjevanje podatkov v vseh zbirkah osebnih podatkov;
• izbris (“pravica do pozabe”) osebnih podatkov, na podlagi katere prodajalec izbriše podatke iz vseh svojih zbirk podatkov, razen tistih, ki jih mora imeti in hraniti na podlagi veljavnih zakonov in predpisov, in če ne obstajajo močnejši zakoniti razlogi za nadaljnjo obdelavo ali če obdelava ni potrebna za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
• omejiti obdelavo vaših podatkov ali ugovarjati obdelavi takih podatkov; – pravica do prenosljivosti podatkov, ki pomeni pravico do prenosa podatkov, ki smo jih zbrali o vas, na vas ali tretje osebe;
• če so podatki posredovani na podlagi privolitve, lahko to privolitev vedno prekličete brez negativnih posledic;
• pravico do pritožbe pri nadzornem organu (Agencija za varstvo osebnih podatkov – www.azop.hr), če menite, da so bile pri obdelavi vaših podatkov s strani družbe Adriateh kršene vaše pravice.

Kako stopiti v stik z nami

Če želite uveljavljati katero koli od teh pravic ali preklicati soglasje za obdelavo osebnih podatkov (v primerih, ko je soglasje pravna podlaga za obdelavo vaših osebnih podatkov), se obrnite na nas.

O naši komunikaciji bomo vodili evidenco, da bomo lahko pravočasno rešili morebitne spore.

Z nami se lahko obrnete kadar koli in na kakršen koli način:

Upravljavec podatkov: Zagrebačka 2, 10431 Sveta Nedelja – Novaki, vpisana v sodni register Gospodarskega sodišča v Zagrebu pod registrsko številko subjekta vpisa (MBS): 080136018 Osebna identifikacijska številka (OIB): 94348106606 IBAN: HR4523400091110072075

Pooblaščena oseba za varstvo podatkov:

• E-naslov: iva.cehak@adriateh.hr
• Splet: www.adriateh.hr
• Telefon: + 385 1 333 5 120

Sprememba pravilnika o zasebnosti

Pravila o varstvu podatkov in zasebnosti bomo občasno posodobili, ko se bomo prilagajali novim različicam spletnega mesta ali zaradi sprememb veljavne zakonodaje. Bistvene spremembe bodo dokumentirane v tem dokumentu, po potrebi pa bomo zagotovili pridobitev soglasja naših uporabnikov.

Zadnja posodobitev 23/4/2021

Pravilnik o piškotkih

Piškotki
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletna stran ali ponudnik storitev pošlje in shrani v pomnilnik končne naprave, s katero prek spletnega brskalnika dostopate do naše spletne strani. Ko naslednjič obiščete spletno mesto ali aplikacijo prek spletnega brskalnika (kot so Internet Explorer, Mozilla Firefox ali Google Chrome), ta prepozna, da ste spletno mesto že obiskali, si zapomni vaše nastavitve in izbire ter zagotovi boljšo uporabniško izkušnjo.

Piškotki so zelo uporabno in pogosto uporabljeno orodje spletnih mest, saj zagotavljajo hitrejšo in boljšo uporabniško izkušnjo, številna spletna mesta pa brez njihove uporabe ne bi delovala.

Tako zbrani podatki ne omogočajo osebne identifikacije uporabnika. Ko dostopate do našega spletnega mesta, piškotki identificirajo lastnosti brskalnika in končne naprave, ne pa tudi vas osebno.

Uporabljamo naslednje vrste piškotkov:

Vrste piškotkov glede na njihovo funkcijo:

• Nujni piškotki

Ti piškotki so potrebni za delovanje spletnega mesta in storitev, ki jih zagotavljamo prek našega spletnega mesta. Te piškotke lahko v brskalniku onemogočite ali nastavite možnost, da vas brskalnik obvesti o njih, vendar v tem primeru nekateri deli spletne strani ne bodo delovali pravilno. Nujni piškotki ne zbirajo podatkov, ki bi jih lahko uporabili za vašo identifikacijo.

• Funkcionalni piškotki

Funkcionalni piškotki vam zagotavljajo boljšo uporabniško izkušnjo z izboljšano funkcionalnostjo in personalizacijo. Objavljamo jih mi ali tretji ponudniki storitev, katerih storitve so bile dodane na naše spletno mesto. Če teh piškotkov ne omogočite, nekatere od zgoraj navedenih funkcij morda ne bodo delovale pravilno. Ne zbirajo in ne shranjujejo informacij, na podlagi katerih bi vas lahko identificirali.

• Piškotki za učinkovitost / trženje

Ti piškotki nam omogočajo, da razumemo, kako uporabniki uporabljajo naše spletno mesto, in tako poskrbimo, da so naše ponudbe in storitve ustrezne. Pomagajo nam pri ugotavljanju priljubljenosti spletnega mesta in načina navigacije obiskovalcev po spletnem mestu. Piškotki za učinkovitost/trženje ne shranjujejo neposredno osebnih nastavitev, temveč temeljijo na edinstveni identifikaciji vašega brskalnika in končne naprave. Če teh piškotkov ne omogočite, bo oglaševanje manj ciljno usmerjeno.

Vrste piškotkov glede na obdobje shranjevanja

• Začasni piškotki ali sejni piškotki

Ti piškotki se z vašega računalnika odstranijo, ko zaprete spletni brskalnik. Spletna mesta jih uporabljajo za shranjevanje začasnih podatkov, na primer predmetov v nakupovalni košarici. Uporabljamo jih za zagotavljanje dostopa do vsebine.

• Trajni ali shranjeni piškotki

Ti piškotki ostanejo v vašem računalniku tudi po tem, ko zaprete spletni brskalnik. Spletne strani jih uporabljajo za shranjevanje informacij, kot sta prijavno ime in geslo, tako da se vam ni treba prijaviti vsakič, ko obiščete določeno spletno mesto. Trajni piškotki ostanejo v vašem računalniku več dni, mesecev ali celo let. Trajne piškotke uporabljamo za boljše razumevanje uporabniških navad, da lahko spletno mesto izboljšamo glede na vaše navade. Te informacije so anonimne – ne vidimo podatkov posameznega uporabnika.

Vrste piškotkov glede na njihov vir

• Piškotki prve stranke

Piškotki prve osebe prihajajo iz spletnega mesta, ki si ga ogledujete, in so lahko trajni ali začasni. S temi piškotki lahko spletna mesta shranijo podatke, ki se bodo ponovno uporabili ob naslednjem obisku istega spletnega mesta.

• Piškotki tretjih oseb

Piškotki tretjih oseb prihajajo z drugih spletnih mest, ki se nahajajo na spletnem mestu, ki si ga ogledujete. S temi piškotki lahko druga spletna mesta za namene trženja sledijo uporabi interneta na spletnem mestu, ki si ga ogledujete.

To spletno mesto uporablja Google Analytics, storitev spletne analitike, ki jo zagotavlja Google, Inc. (“Google”). Uporabljamo metodo integracije, ki anonimizira vaš naslov IP. Google Analytics uporablja piškotke za analizo vaše uporabe spletnega mesta. Informacije o vaši uporabi tega spletnega mesta, ki jih ustvari piškotek (vključno z vašim naslovom IP), se prenesejo in shranijo na Googlov strežnik v Združenih državah Amerike. Google te informacije uporablja za ocenjevanje vaše uporabe spletnega mesta tako, da upravljavcem spletnega mesta zagotavlja poročila o dejavnostih na spletnem mestu. Google lahko te podatke posreduje tretjim osebam, če to zahteva zakon ali če te tretje osebe obdelujejo podatke v Googlovem imenu. Google vašega naslova IP ne bo povezal z nobenim drugim podatkom, ki ga hrani.

Oglejte si Googlov pravilnik o zasebnosti na naslednji povezavi: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

Google je razvil dodatek za brskalnik, s katerim lahko preprečite uporabo podatkov JavaScript storitve Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js). Prenesete ga lahko tukaj: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

V nekaterih primerih lahko s povezavami na spletna mesta drugih podjetij dostopate do spletnih mest tretjih oseb, nad katerimi Adriateh d.o.o. nima nadzora in ni odgovoren za njihovo politiko piškotkov ali vsebino.

Kako sprejeti ali zavrniti piškotke

Polje za nastavitve piškotkov se nahaja na dnu tega spletnega mesta. Po izbiri nastavitev se lahko kadar koli vrnete na prvotne nastavitve piškotkov na vznožju tega spletnega mesta. Z izbiro možnosti “Sprejemam vse piškotke” dovolite, da se vsi zgoraj navedeni piškotki shranijo v vaš računalnik ali mobilno napravo. Z izbiro možnosti “Sprejmem samo potrebne piškotke” bodo v vaš računalnik ali mobilno napravo shranjene samo vrednosti za tehnično zahtevane piškotke.

Če onemogočite piškotke, vam morda ne bodo na voljo nekatere funkcije spletnega mesta.

Poleg tega lahko nekatere ali vse piškotke sprejmete ali zavrnete s prilagoditvijo nastavitev brskalnika. Na naslednjih povezavah najdete informacije o tem, kako spremeniti nastavitve nekaterih najpogosteje uporabljenih spletnih brskalnikov: Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Opera.

Nekateri brskalniki vam omogočajo, da po spletnem mestu brskate v “anonimnem” načinu, ki omejuje količino podatkov, shranjenih v vašem računalniku, in samodejno izbriše trajne piškotke, shranjene v vašem računalniku ali mobilni napravi, ko končate sejo brskanja. Obstajajo tudi številne aplikacije tretjih oseb, ki jih lahko dodate v brskalnik za blokiranje ali upravljanje piškotkov. Piškotke, ki so bili predhodno nastavljeni v brskalniku, lahko izbrišete tudi tako, da izberete možnost brisanja zgodovine brskanja in vklopite možnost brisanja piškotkov. Podrobnejše informacije o piškotkih in nastavitvah brskalnika najdete na spletni strani www.allaboutcookies.org.

Spremembe pravilnika o uporabi piškotkov

Določbe te politike se lahko občasno spremenijo. Vse naknadne spremembe tega pravilnika bomo objavili na tem spletnem mestu ali pa vas bomo kontaktirali prek drugih komunikacijskih kanalov.

Nazadnje posodobljeno: 1.12.2020.

Kontaktni podatki

Vsa vprašanja, komentarje in poizvedbe v zvezi s tem pravilnikom o piškotkih nam pošljite na naslednji naslov: info@adriateh.hr

če menite, da so bile vaše pravice kršene, lahko vložite pritožbo pri Agenciji za varstvo osebnih podatkov, Martićeva ulica 14, Zagreb.