Adriateh doo (në tekstin e mëtejmë “Shitësi”) merr përsipër të mbrojë privatësinë dhe të dhënat personale të të gjithë Përdoruesve të faqes adriateh.com dhe do t’i trajtojë ato në përputhje me Rregulloren (BE) 2016/679 për mbrojtjen e individëve në lidhje me përpunimin e të dhënave personale dhe për lëvizjen e lirë të të dhënave të tilla: “GDPR”), dhe me rregullore të tjera të zbatueshme.

Ne përpunojmë kërkesat, kërkesat dhe ankesat e ardhura dhe hartojmë përgjigje për to. Për këtë arsye, ne duhet të mbledhim, përdorim dhe ruajmë informacione rreth jush

Kur japin të dhëna personale, Përdoruesit garantojnë që ato janë të plota, të vërteta, të sakta dhe të përditësuara. Në rast të pëlqimit për dhënien e të dhënave personale, Përdoruesi do të konsiderohet se ka rënë dakord me kushtet e përdorimit të të dhënave personale, në bazë të të cilave Shitësi ka të drejtë të mbledhë, përdorë, përpunojë dhe transferojë të dhënat personale të nevojshme për qëllimet e mëposhtme.

Të dhënat e ofruara nga Përdoruesi dhe të përpunuara nga Adriateh doo si kontrollues i të dhënave:

• Aktiviteti/qëllimi: Ekzekutimi i porosisë/kërkesës/ankesës/kërkesës duke përfshirë informacion mbi statusin e dorëzimit
• Lloji i të dhënave që mbledhim dhe kur i mbledhim: Emri dhe mbiemri, adresa për dërgimin dhe lëshimin e faturave, qyteti, adresa e postës elektronike dhe numri i telefonit. Kur paraqisni një kërkesë duke përdorur emailet e kontaktit të specifikuara në faqen tonë të internetit ose përmes një formulari kontakti ose bisede, ju duhet të na jepni të dhënat tuaja personale dhe përmbajtjen e kërkesës, si dhe informacione të rëndësishme për hetimin. Me kërkesë, mund t’ju kërkohet të jepni informacion shtesë për veten tuaj në mënyrë që ne t’i përgjigjemi kërkesës tuaj në mënyrën e duhur.
• Baza ligjore: Pëlqimi, përmbushja e një detyrimi kontraktor.
• Aktiviteti/qëllimi: Kërkim për shërbimin ndaj klientit, rikuperim ose ankesë
• Lloji i të dhënave që mbledhim dhe kur i mbledhim: Emri dhe mbiemri, adresa për dorëzimin dhe lëshimin e faturave, qyteti, adresa e postës elektronike dhe numri i telefonit, numri i porosisë, subjekti i hetimit, rikuperimi ose ankesa, përmbajtja dhe dokumentet bashkëngjitur kërkesës, rikuperimit ose ankesës, dhe informacione të tjera që jepni ose që janë të nevojshme për të vepruar në lidhje me ankesën ose ankesën tuaj.
• Baza ligjore: Përmbushja e detyrimit ligjor
• Aktiviteti/Qëllimi: Qëllimet e marketingut: • për qëllime të të dhënave dhe statistikave të shitësit; • të krijojë bazat e të dhënave të klientëve; • me qëllim të dërgimit të njoftimeve për produktet dhe shërbimet; • me qëllim të shpërndarjes së materialeve promovuese; • me qëllim të përmirësimit të marrëdhënieve me Klientët dhe përmirësimit të shërbimeve, duke përfshirë kontaktimin me Klientin me shkrim, me telefon, SMS dhe/ose e-mail, dhe me qëllim të dërgimit të materialeve në adresën e shtëpisë për ta informuar atë për përfitimet dhe risitë në ofertën e Shitësit; • me qëllim të marrjes së një pasqyre dhe kuptimi sa më të mirë të nevojave dhe kërkesave individuale të përdoruesve, si dhe për të fituar mundësinë për të ofruar shërbimin më të mirë të mundshëm të Shitësit që rezulton në kënaqësinë e shtuar të klientit;
• Lloji i të dhënave që mbledhim dhe kur i mbledhim: Emri dhe mbiemri, adresa e postës elektronike, data e lindjes. Ne mbledhim të dhënat e deklaruara kur Klienti na i jep vullnetarisht. Për shembull, ju mund të na jepni: adresën e emailit nëse zgjidhni të merrni buletine, përditësime ose informacione të tjera nga ne; informacionin tuaj të kontaktit dhe çdo të dhënë tjetër personale që zgjidhni të përfshini, nëse na dërgoni email, mesazhe ose mesazhe të menjëhershme, ose na kontaktoni përmes faqeve tona të internetit. Ju mund të tërhiqni pëlqimin tuaj për mesazhet e marketingut në çdo kohë.
• Baza ligjore: Pëlqimi
• Aktiviteti/qëllimi: Ne përdorim informacionin që mblidhet automatikisht në faqen tonë të internetit (cookies dhe të dhëna teknike): • për krijimin e të dhënave dhe statistikave të Shitësit; • të krijojë bazat e të dhënave të klientëve; • me qëllim të dërgimit të njoftimeve për produktet dhe shërbimet • për të përshtatur përmbajtjen me preferencat e vizitorëve të faqes • për të përmirësuar përvojën e përdoruesit • për analizën e tendencave • për nevojat e një pasqyre dhe kuptimi më të mirë të nevojave dhe kërkesave të përdoruesve individualë, si dhe për të marrë mundësinë për të ofruar shërbimin më të mirë të mundshëm të Shitësit që rezulton në rritjen e kënaqësisë së klientit;
• Lloji i të dhënave që mbledhim dhe kur i mbledhim: Përveç informacionit personal që na jepni, ne përdorim cookie dhe mjete të tjera në faqen tonë të internetit për të mbledhur automatikisht të dhëna. Këto statistika mblidhen dhe analizohen ekskluzivisht në formë anonime dhe masive. Për informacion më të detajuar në lidhje me kukit që ne përdorim, për çfarë përdoren dhe për sa kohë qëndrojnë në pajisjen tuaj, lexoni seksionin rreth cookie-ve. Ndërsa shfletoni faqen tonë, ne do të mbledhim, ruajmë dhe përdorim automatikisht informacionin e mëposhtëm: adresën IP, llojin e shfletuesit, sistemin operativ, llojin e pajisjes, shfletuesin që po përdorni, reklamat që keni parë, zonën kohore, URL-të që keni vizituar, kohëzgjatjen e vizitave për faqe, numrin e vizitave, kohën e ngarkimit të faqes, gabimet e ngarkimit të përmbajtjes, moshën, gjininë, vendndodhjen, ndërveprimet e sajtit, klikimet execu, blerjet.
• Baza ligjore: Pëlqimi

Siguria e të Dhënave

Shitësi duhet të sigurojë që të dhënat personale të Përdoruesit të mbahen në një vend të sigurt (i cili përfshin mbrojtje të arsyeshme administrative, teknike dhe fizike për të parandaluar përdorimin, aksesin, zbulimin, kopjimin ose ndryshimin e paautorizuar të të dhënave personale), të cilat mund të aksesohen vetëm nga personat e autorizuar të Shitësit.

Periudha e ruajtjes së të dhënave

Përveç nëse përcaktohet ndryshe këtu, të dhënat tuaja do të ruhen vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur detyrimet tona kontraktuale ose ligjore ose qëllimet për të cilat të dhënat janë mbledhur fillimisht ose për sa kohë që ne kemi një interes legjitim për ruajtjen e të dhënave të tilla. Pas kësaj periudhe, të dhënat personale do të shkatërrohen, fshihen ose bëhen anonime në një mënyrë që garanton ruajtjen e sigurisë së të dhënave personale. Në rast se periudha e ruajtjes së të dhënave përcaktohet me ligj, ne i ruajmë të dhënat tuaja për periudhën e përcaktuar me ligj.

Ndarja e informacionit tuaj personal me palët e treta

Në lidhje me Aktivitetin/Qëllimin e lartpërmendur, të dhënat tuaja personale mund t’u përcillen kategorive të mëposhtme të personave:

– Distributorët, partnerët e kanalit dhe rishitësit në rajonin tuaj në përputhje me këtë Politikë të Privatësisë për të qenë në gjendje të përmbushin detyrimet dhe shërbimet tona komerciale, të tilla si, por pa u kufizuar në blerjet, shërbimet dhe mbështetjen, si dhe kërkesat për çmime dhe ekzekutimin e pyetjeve. Gjeni listën e partnerëve tanë këtu .

– Subjektet që mirëmbajnë sistemet tona të informacionit; personat e autorizuar nga Shitësi për të përpunuar të Dhënat personale, të cilët i nënshtrohen një detyrimi ligjor të duhur të konfidencialitetit (bashkëpunëtorët e shitësit, të cilët i nënshtrohen një detyrimi të duhur konfidencialiteti);

– Shërbimet përkatëse dhe autoritetet publike kur kërkohet nga ligji në fuqi ose në mirëbesim (p.sh. për të respektuar ligjin ose gjatë procedurave ligjore kundër Shitësit; për të mbrojtur dhe mbrojtur të drejtat ose pronën e Shitësit ose, në rrethana urgjente, për të mbrojtur sigurinë personale të klientëve të Shitësit ose publikut);

Transferimi i të dhënave në vendet e treta

Nëse transferojmë të dhëna personale jashtë Zonës Ekonomike Evropiane, ne, siç kërkohet nga ligjet dhe rregulloret në fuqi, do të sigurojmë që të drejtat e subjekteve të të dhënave të mbrohen në mënyrë adekuate nga masat mbrojtëse të përshtatshme siç janë klauzola standarde kontraktuale.

Të drejtat tuaja

Pavarësisht nga mbledhja e të dhënave, ju mund të kërkoni sa më poshtë në çdo kohë:

• aksesi, modifikimi ose plotësimi i të dhënave në të gjitha bazat e të dhënave personale;
• fshirja (“e drejta për të harruar”) e të dhënave personale, në bazë të të cilave Shitësi fshin të dhënat nga të gjitha bazat e tij të të dhënave, përveç atyre që është i detyruar të ketë dhe të mbajë në bazë të ligjeve dhe rregulloreve në fuqi, dhe nëse nuk ka arsye më të forta legjitime për përpunim të mëtejshëm ose nëse përpunimi nuk është i nevojshëm për ngritjen, realizimin ose mbrojtjen e pretendimeve ligjore;
• kufizoni përpunimin e të dhënave tuaja ose kundërshtoni përpunimin e këtyre të dhënave; • e drejta për transportueshmëri të të dhënave, e cila nënkupton të drejtën që të dhënat që kemi mbledhur për ju t’ju transferohen juve ose palëve të treta;
• nëse informacioni është dhënë në bazë të pëlqimit, ju gjithmonë mund ta tërhiqni atë pëlqim pa pasoja negative;
• të drejtën për të paraqitur një ankesë pranë organit mbikëqyrës (Agjencia për Mbrojtjen e të Dhënave Personale – www.azop.hr) nëse besoni se të drejtat tuaja janë shkelur gjatë përpunimit të të dhënave tuaja nga Adriateh.

Si të na kontaktoni

Në rast se dëshironi të ushtroni ndonjë nga këto të drejta ose të tërhiqni pëlqimin tuaj për përpunimin e të dhënave personale (në rastet kur pëlqimi është baza ligjore për përpunimin e të dhënave tuaja personale), ju lutemi na kontaktoni.

Ne do të mbajmë një regjistër të komunikimit tonë në mënyrë që të mund të zgjidhim çdo mosmarrëveshje në kohën e duhur.

Ju mund të na kontaktoni në çdo kohë dhe në çdo mënyrë:

Kontrolluesi i të dhënave: Adriateh doo, Zagrebačka 2, 10431 Sveta Nedelja – Novaki, i regjistruar në Regjistrin Gjyqësor të Gjykatës Ekonomike në Zagreb nën numrin e regjistrimit të subjektit të hyrjes (MBS): 080136018 Numri i Identifikimit Personal (OIB): 94348106: 94348106: HR4523400091110072075

Zyrtari për mbrojtjen e të dhënave:

• Email: iva.cehak@adriateh.hr
• Web: www.adriateh.hr
• Tel: + 385 1 333 5 120

Modifikimi i Politikës së Privatësisë

Ne do të përditësojmë herë pas here rregullat e mbrojtjes së të dhënave dhe privatësisë kur përshtatemi me versionet e reja të faqes në internet ose për shkak të ndryshimeve në legjislacionin në fuqi. Ndryshimet materiale do të dokumentohen këtu dhe ne do të sigurojmë që të merret pëlqimi i përdoruesve tanë nëse është e nevojshme.

Përditësimi i fundit 23/4/2021

Politika e kukive

Biskota
Cookies janë skedarë të vegjël teksti që një uebsajt ose ofrues shërbimi dërgon dhe ruan në kujtesën e pajisjes fundore që ju përdorni për të hyrë në faqen tonë të internetit përmes një shfletuesi uebi. Herën tjetër që vizitoni faqen e internetit ose aplikacionin përmes shfletuesit tuaj të Internetit (si Internet Explorer, Mozilla Firefox ose Google Chrome), ai njeh që ju e keni vizituar tashmë sajtin, kujton cilësimet dhe zgjedhjet tuaja dhe ofron një përvojë më të mirë të përdoruesit.

Cookies janë një mjet uebsajti shumë i dobishëm dhe i përdorur shpesh sepse ato ofrojnë një përvojë më të shpejtë dhe më të mirë të përdoruesit dhe shumë sajte nuk do të funksionojnë pa përdorimin e tyre.

Të dhënat e mbledhura në këtë mënyrë nuk mundësojnë identifikimin personal të përdoruesit. Kur hyni në faqen tonë të internetit, cookies identifikojnë vetitë e shfletuesit dhe pajisjes fundore, por jo ju personalisht.

Ne përdorim llojet e mëposhtme të cookies:

Llojet e cookies në lidhje me funksionin e tyre:

• Biskota të nevojshme

Këto cookie janë të nevojshme për funksionimin e faqes së internetit dhe shërbimeve që ne ofrojmë përmes sajtit tonë. Ju mund t’i çaktivizoni këto cookie në shfletuesin tuaj ose të vendosni opsionin që shfletuesi t’ju njoftojë për to, megjithatë, në atë rast, pjesë të caktuara të faqes së internetit nuk do të funksionojnë siç duhet. Cookies e nevojshme nuk mbledhin të dhëna që mund të përdoren për identifikimin tuaj.

• Cookie funksionale

Cookies funksionale ju ofrojnë një përvojë më të mirë të përdoruesit përmes funksionalitetit dhe personalizimit të përmirësuar. Ato janë postuar nga ne ose nga ofruesit e shërbimeve të palëve të treta, shërbimet e të cilëve janë shtuar në faqen tonë të internetit. Nëse nuk i aktivizoni këto cookie, disa nga funksionet e lartpërmendura mund të mos funksionojnë siç duhet. Ata nuk mbledhin ose ruajnë informacione që do të na lejonin t’ju identifikojmë.

• Kukitë e performancës / marketingut

Këto cookie na lejojnë të kuptojmë se si përdoruesit përdorin faqen tonë për t’i mbajtur ofertat dhe shërbimet tona relevante. Ato na ndihmojnë të zbulojmë popullaritetin e faqes në internet, si dhe mënyrën se si vizitorët lundrojnë në sajt. Kukitë e performancës / marketingut nuk ruajnë drejtpërdrejt cilësimet personale, por bazohen në identifikimin unik të shfletuesit tuaj dhe pajisjes fundore. Nëse nuk i aktivizoni këto cookie, reklamimi do të jetë më pak i synuar.

Llojet e cookies në lidhje me periudhën e ruajtjes

• Kuki të përkohshme ose kuki të sesionit

Këto cookie hiqen nga kompjuteri juaj kur mbyllni shfletuesin tuaj të internetit. Faqet e internetit i përdorin ato për të ruajtur të dhëna të përkohshme, të tilla si artikujt në karrocën e blerjeve. Ne i përdorim ato për të siguruar akses në përmbajtje.

• Cookie të qëndrueshme ose të ruajtura

Këto cookie mbeten në kompjuterin tuaj pasi të mbyllni shfletuesin tuaj të internetit. Ato përdoren nga faqet e internetit për të ruajtur informacione, të tilla si emri i hyrjes dhe fjalëkalimi, kështu që nuk keni nevojë të identifikoheni sa herë që vizitoni një sajt të caktuar. Cookies të qëndrueshme do të qëndrojnë në kompjuterin tuaj për ditë, muaj, madje edhe vite. Ne përdorim cookie të vazhdueshme për të kuptuar më mirë zakonet e përdoruesve në mënyrë që të mund të përmirësojmë faqen në përputhje me zakonet tuaja. Ky informacion është anonim – ne nuk shohim të dhëna individuale të përdoruesit.

Llojet e cookies në lidhje me burimin e tyre

• Biskota të palës së parë

Cookie-t e palës së parë vijnë nga faqja e internetit që po shikoni dhe mund të jenë të përhershme ose të përkohshme. Me këto cookie, faqet e internetit mund të ruajnë të dhëna që do të përdoren përsëri pas vizitës së radhës në të njëjtën faqe interneti.

• Kuki të palëve të treta

Kukit e palëve të treta vijnë nga faqe të tjera interneti që ndodhen në faqen e internetit që po shikoni. Me këto cookie, faqet e tjera të internetit mund të gjurmojnë përdorimin e internetit në faqen e internetit që po shikoni, për qëllime marketingu.

Kjo faqe interneti përdor Google Analytics, një shërbim analitik në internet i ofruar nga Google, Inc. (“Google”). Ne përdorim një metodë integrimi që anonimizon adresën tuaj IP. Google Analytics përdor cookies për të analizuar përdorimin tuaj të faqes në internet. Informacioni i krijuar nga cookie në lidhje me përdorimin tuaj të kësaj faqe interneti (përfshirë adresën tuaj IP) transmetohet dhe ruhet në një server të Google në Shtetet e Bashkuara. Google e përdor këtë informacion për të vlerësuar përdorimin tuaj të faqes së internetit duke ofruar raporte mbi aktivitetin e sajtit te menaxherët e sajtit. Google mund t’ua transferojë këtë informacion palëve të treta kur kërkohet nga ligji, ose kur palët e treta e përpunojnë informacionin në emër të Google. Google nuk do ta lidhë adresën tuaj IP me asnjë të dhënë tjetër të mbajtur nga Google.

Shikoni Politikën e Privatësisë së Google në lidhjen e mëposhtme: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html .

Google ka zhvilluar një shtesë shfletuesi që mund të ndihmojë në parandalimin e përdorimit të të dhënave tuaja JavaScript të Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js). Mund ta shkarkoni këtu: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Në disa raste, duke përdorur lidhje me faqet e kompanive të tjera, ju mund të hyni në sajte të palëve të treta, mbi të cilat Adriateh doo nuk ka kontroll dhe nuk është përgjegjës për politikën ose përmbajtjen e tyre të skedarëve të skedarëve.

Kuki

Emri i cookie-t	Përshkrimi	Kohëzgjatja
_ga	Cookie GoogleAnalytics: Kjo cookie zakonisht i shkruhet shfletuesit pas vizitës së parë në faqet e internetit. Nëse cookie-ja është fshirë nga operatori i shfletuesit dhe shfletuesi viziton më pas pwc.com, një skedar i ri _ga shkruhet me një ID të ndryshme unike. Në shumicën e rasteve, kjo cookie përdoret për të kuptuar nëse një vizitor është një vizitor i vetëm ose një vizitor i përsëritur i faqeve të internetit dhe përditësohet me çdo pamje të faqes. Për më tepër, ky skedar pajiset me një ID unike që Google Analytics e përdor për të siguruar vlefshmërinë dhe aksesin e skedarit si një masë shtesë sigurie.	2 vjet
_gid	GoogleAnalytics: Ky skedar ruan një identifikues unik të sesionit të përdoruesit.	24 orë
_gat	Kuki i GoogleAnalytics: Ky emër cookie është i lidhur me Google Universal Analytics, sipas dokumentacionit të Google përdoret për të ulur shkallën e kërkesës – duke kufizuar mbledhjen e të dhënave në faqet me trafik të lartë. Skadon pas 10 minutash.	1 minutë
_utma	Cookie e Google Analytics: Ky është një nga katër kukitë kryesore të vendosura nga shërbimi Google Analytics i cili u mundëson pronarëve të faqeve të internetit të gjurmojnë sjelljen e vizitorëve dhe të masin performancën e sajtit. Ajo përdoret për të llogaritur statistikat e vizitorëve të rinj dhe të kthyer. Kuki përditësohet sa herë që të dhënat dërgohen në Google Analytics.	2 vjet
_ utmc	Kuki i GoogleAnalytics: Përdoret për ndërveprim me kodin e gjurmimit urchin.js. Fshihet kur shfletuesi është i mbyllur.	Gjatë seancës
_utmb	Kuki i GoogleAnalytics: Ky skedar përdoret për të përcaktuar sesionet/vizitat e reja.	30 minuta
_utmz	Cookie GoogleAnalytics: Ruan burimin ose fushatën e trafikut që shpjegon se si keni arritur në faqet e internetit. Kuki krijohet kur biblioteka javascript ekzekutohet dhe përditësohet sa herë që të dhënat dërgohen në Google Analytics.	6 muaj

Si të pranoni ose refuzoni cookies

Kutia e cilësimeve të cookie-ve ndodhet në fund të kësaj faqeje interneti. Pas zgjedhjes së cilësimeve, mund të ktheheni në cilësimet fillestare të kukive në fund të kësaj faqe interneti në çdo kohë. Duke zgjedhur opsionin “I pranoj të gjitha kukit”, ju lejoni që të gjitha kukit e mësipërm të ruhen në kompjuterin ose pajisjen tuaj celulare. Duke zgjedhur opsionin “Prano vetëm cookie-t e nevojshme”, vetëm vlerat për cookie-t e kërkuara teknikisht do të ruhen në kompjuterin tuaj ose dyqanet e pajisjeve celulare.

Nëse çaktivizoni cookies, disa nga funksionet e faqes së internetit mund të mos ju ofrohen.

Për më tepër, ju mund të pranoni ose refuzoni disa ose të gjitha kukit duke përshtatur cilësimet e shfletuesit tuaj. Në lidhjet e mëposhtme mund të gjeni informacione se si të ndryshoni cilësimet për disa nga shfletuesit më të përdorur të internetit: Mozilla Firefox , Google Chrome , Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Opera.

Disa shfletues ju lejojnë të lundroni në faqen e internetit në modalitetin “anonim”, duke kufizuar sasinë e të dhënave të vendosura në kompjuterin tuaj dhe duke fshirë automatikisht skedarët e përhershëm të skedarëve të vendosur në kompjuterin ose pajisjen tuaj celulare kur përfundoni një sesion shfletimi. Ka gjithashtu shumë aplikacione të palëve të treta që mund t’i shtoni në shfletuesin tuaj për të bllokuar ose menaxhuar kukit. Ju gjithashtu mund të fshini skedarët e personalizimit që ishin vendosur më parë në shfletuesin tuaj duke zgjedhur opsionin për të pastruar historinë tuaj të shfletimit dhe për të aktivizuar opsionin për të fshirë skedarët e skedarëve. Mund të gjeni informacion më të detajuar në lidhje me kukit dhe cilësimet e shfletuesit në www.allaboutcookies.org.

Ndryshime në politikën e përdorimit të cookies

Dispozitat e kësaj politike mund të ndryshojnë herë pas here. Çdo ndryshim që ne bëjmë më pas në këtë politikë do të postohet në këtë faqe interneti ose ne do t’ju kontaktojmë përmes kanaleve të tjera të komunikimit.

Përditësimi i fundit: 1.12.2020.

Informacioni i kontaktit

Ju lutemi na dërgoni të gjitha pyetjet, komentet dhe pyetjet tuaja në lidhje me këtë politikë të cookie-ve në adresën e mëposhtme: info@adriateh.hr

nëse besoni se të drejtat tuaja janë shkelur, mund të paraqisni një ankesë në Agjencinë për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, Martićeva ulica 14, Zagreb.